Zo kun je bij de Apple Store producten retour sturen

In dit artikel:

Apple biedt klanten de mogelijkheid om aankopen binnen 14 dagen te retourneren, ongeacht of de verpakking geopend is. Dit retourbeleid geldt zowel voor online als in fysieke winkels aangeschafte producten. Tijdens de feestdagen is de termijn uitgebreid tot de tweede week van januari, wat een extra kans biedt voor klanten die ongewenste cadeaus willen terugbrengen. Het is echter belangrijk te weten dat geopende software niet geretourneerd kan worden.

Bij het retourneren van items, zoals een iPhone, krijgen klanten hun geld terug als ze het product zelf hebben gekocht; voor cadeaus ontvangen ze vaak een tegoed of giftcard. Retourneren dient te gebeuren in hetzelfde land waar het product is aangeschaft.

Klanten kunnen het retourproces eenvoudig opstarten via de bestelstatus-website of door naar een Apple Store te gaan. Voor het online retourneren moeten ze een RMA-nummer aanvragen en het product binnen vijf dagen terugsturen. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt het bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort.

Voor ruilen in de winkel geldt dat dit ook mogelijk is, op voorwaarde dat het in hetzelfde land gebeurt en dat gepersonaliseerde artikelen uitgesloten zijn. Schade of defecten aan artikelen kunnen eveneens eenvoudig worden gecorrigeerd door naar de winkel te gaan of contact op te nemen met Apple Support. Als een nieuwer product is aangekondigd na de aankoop, kunnen klanten vaak ook zonder problemen retourneren, zelfs als de verpakking geopend is.