Zo geef je Apple feedback over producten en diensten

In dit artikel:

Gebruikers kunnen suggesties voor Apple-producten en -diensten op twee manieren indienen: via het officiële feedbackformulier of per e-mail aan een Apple-topman. Apple vraagt om feedback zakelijk, duidelijk en volledig te formuleren; een reactie of oplossing is echter niet gegarandeerd. Voor ideeën over Apple Stores kunnen klanten beter winkelpersoneel of de reguliere supportkanalen benaderen.

Wie een uitvinding wil voorstellen, moet rekening houden met Apples terughoudendheid vanwege mogelijke patent- en aansprakelijkheidskwesties. Professionele juridische begeleiding kan dan verstandiger zijn. Technische fouten, zoals kritieke bugs in iOS, horen thuis in de Apple Bug Reporter. Betatesters kunnen daarvoor ook Feedback Assistant gebruiken op iPhone, iPad en Mac.

Feedback is niet hetzelfde als hulp bij een persoonlijk probleem. Voor bijvoorbeeld een defecte iPhone, een zoekgeraakte bestelling of ontbrekend iTunes-tegoed moeten klanten contact opnemen met Apple Support. Externe partijen, zoals iCulture, kunnen zulke problemen niet oplossen omdat zij geen toegang hebben tot Apples systemen.