Werkt mobiel internet niet op je iPhone? Zo los je het op!

In dit artikel:

iPhone-gebruikers die geen mobiel internet hebben, kunnen veel oorzaken uitsluiten of oplossen met enkele gerichte stappen. Controleer eerst of het probleem echt bij mobiel internet ligt: lukt verbinden met wifi wel? Werken andere apps en websites wel? Daarmee weet je of het apparaat of een specifieke app het probleem is.

Als je een melding krijgt dat het mobiele datanetwerk niet geactiveerd kan worden, is dat een specifiek probleem met aparte oplossingen (raadpleeg gespecialiseerde tips daarvoor). Bij simkaartproblemen (geen sim of ongeldige sim) helpt het vaak om de kaart eruit te halen en opnieuw te plaatsen of de iPhone opnieuw op te starten. Controleer ook op een update van de aanbiederinstellingen via Instellingen > Algemeen > Info. Werkt de sim nog steeds niet, probeer de kaart in een ander toestel; werkt hij daar ook niet, neem contact op met je provider. Functioneert de sim in een ander toestel maar niet in de iPhone, dan is contact met Apple of een Apple Store raadzaam. Overweeg een eSIM; die is digitaal en kan niet fysiek beschadigen.

Ziet je iPhone “Geen service” of ontbreekt bovenin de statusbalk het 2G/3G/4G/5G-icoon, dan is er geen verbinding met het mobiele netwerk. Dit kan door gebrek aan dekking zijn (bijvoorbeeld bij grensoverschrijding of in een hogesnelheidstrein) of door netwerkstoringen van de provider. In het buitenland — vooral buiten de EU — moet dataroaming ingeschakeld zijn om data te kunnen gebruiken. Als het netwerk wel lijkt verbonden (naam provider en bereik zichtbaar) maar je hebt geen dataverkeer, controleer dan of mobiele data in het bedieningspaneel aanstaat.

Veel problemen lossen zich op door de iPhone even in vliegtuigmodus te zetten en weer uit, of door de telefoon opnieuw op te starten. Als dat niet helpt, controleer of je databundel niet op is; een lege bundel kan eruitzien als een verbindingsprobleem. Kijk ook bij storingsmeldingen van je provider of neem contact met hen op.

Als je structureel te weinig data hebt, kun je vaak eenvoudig naar een grotere bundel overstappen of bij een andere aanbieder een flexibeler sim-only-abonnement kiezen. Met deze stappen kun je meestal de oorzaak vinden en het mobiel internet herstellen of bepalen bij wie je verdere hulp moet zoeken.