TikTok ontslaat in Berlijn moderators en vervangt ze door AI

In dit artikel:

In juli 2025 ontstond onrust bij TikTok in Berlijn toen het bedrijf aankondigde ongeveer 150 contentmoderators te willen ontslaan. Deze medewerkers, die dagelijks video’s beoordelen op schadelijke inhoud, dreigen vervangen te worden door kunstmatige intelligentie en externe bedrijven. Veel van hen hebben geen Duits paspoort, waardoor ze naast het verliezen van hun baan ook hun verblijfsvergunning riskeren. Als reactie op het gebrek aan overleg en sociale vangnetten, organiseerde het personeel op 23 juli 2025 de eerste staking ooit binnen de Duitse socialemediabranche, gesteund door vakbond ver.di.

TikTok weigert tot nu toe te praten over een sociaal plan met ontslagvergoedingen of langere opzegtermijnen en probeert via de rechtbank de ontslagen snel door te voeren. De ondernemingsraad noemt deze aanpak onacceptabel, vooral gezien de cruciale rol van menselijke moderators om het platform veilig te houden. Het inzetten van AI voor deze taak leidt tot fouten, zoals het ten onrechte labelen van regenboogvlaggen als haatzaaiend, wat benadrukt dat menselijke beoordeling onmisbaar blijft.

Dit conflict weerspiegelt een bredere mondiale trend waarbij techbedrijven mensen vervangen door automatisering of uitbesteden aan goedkopere landen, wat de werkzekerheid van digitale krachten bedreigt. In april 2025 werd in Nairobi de eerste internationale vakbond voor contentmoderators opgericht om betere arbeidsvoorwaarden te realiseren. Ver.di eist nu dat TikTok verantwoordelijkheid neemt door fatsoenlijke compensatie te bieden, voldoende voorbereidingstijd voor vertrekkende medewerkers en serieus overleg over de toekomst. De acties in Berlijn onderstrepen het belang van sociale rechten naast technologische innovatie, en het besef dat menselijke inzet onmisbaar blijft voor een veilige digitale omgeving.