PostNL betrapt: AirTag helpt 'vermist' pakket terug te vinden

In dit artikel:

Denise stuurde belangrijke documenten in een koffer naar Oostenrijk en stopte daar voor de zekerheid een AirTag in. Toen het pakket wekenlang zoek leek, bleek via de locatiegegevens van die tracker dat de zending helemaal niet in het buitenland was aangekomen, maar nog bij PostNL in Nederland lag. PostNL wees aanvankelijk naar de eigen scans en bood alleen vergoeding van de verzendkosten aan, terwijl Denise vooral haar documenten terug wilde.

Na tussenkomst van het consumentenprogramma Radar werd het pakket opnieuw gezocht in een sorteercentrum in Den Haag. Daar werd de koffer alsnog gevonden en vervolgens alsnog naar Oostenrijk verstuurd, waar hij nu wel is aangekomen. Volgens de uitleg zat de fout in de interne verwerking: de koffer was wel verplaatst tussen depots, maar op een locatie niet goed geregistreerd, waardoor het systeem hem als vermist bleef zien.

De zaak laat zien dat een AirTag nuttig kan zijn om een vermist pakket terug te vinden, maar dat zo’n tracker niet automatisch wordt erkend door een vervoerder als officieel bewijs. Tegelijk onderstreept het verhaal hoe belangrijk het kan zijn om locatiedata te bewaren als er iets misgaat met een zending.