Misleiding met thuisbatterijen komt steeds meer voor: schade tot 50.000 euro

In dit artikel:

Consumenten worden steeds vaker misleid bij de aankoop van een thuisbatterij. Uit onderzoek onder ruim 1.800 mensen blijkt dat 30 procent telefonisch of aan de deur is benaderd voor een thuisbatterij, zonnepanelen of een warmtepomp. Verkopers doen zich soms voor als vertegenwoordigers van een gemeente of energieleverancier en zetten klanten onder druk met tijdelijke kortingen, snelle terugverdientijden of waarschuwingen over het einde van de salderingsregeling op 1 januari 2027.

De financiële gevolgen kunnen groot zijn. Vooral ouderen sloten overeenkomsten voor batterijen van meer dan 20.000 euro; in sommige gevallen liep de prijs op tot 50.000 euro. Daarbij wordt soms belangrijke informatie achtergehouden of een aanbetaling gevraagd die moeilijk terug te krijgen is.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is daarom de campagne ‘Stop het gesprek. Start je eigen check’ gestart. De toezichthouder adviseert consumenten onverwachte aanbiedingen aan de deur of telefoon direct af te wijzen, zelf meerdere aanbieders te vergelijken en hun betrouwbaarheid te controleren. Onafhankelijke hulp is onder meer verkrijgbaar via gemeentelijke energieloketten en energiecoaches.