KPN past voorwaarden aan: veel klanten kunnen nu gratis overstappen
In dit artikel:
KPN past per 1 juni 2026 de algemene voorwaarden aan voor vrijwel alle abonnementen (particulier en zakelijk). De belangrijkste gevolgen voor consumenten:
- Wat verandert en wanneer: de nieuwe voorwaarden treden op 1 juni 2026 in werking. KPN zegt de tekst begrijpelijker te hebben gemaakt, maar voert ook inhoudelijke wijzigingen door die financiële en contractuele gevolgen hebben.
- Extra kosten voor mobiele klanten: alle mobiele abonnementen krijgen automatisch een toeslag van €1 per maand omdat KPN ‘Extra Veilig Mobiel’ toevoegt — een malwarefilter op het mobiele netwerk. Die dienst werkt alleen als de gebruiker hem zelf activeert, maar de maandelijkse opslag geldt ongeacht gebruik.
- Nieuwe limiet op prijsverhogingen: bovenop de gebruikelijke jaarlijkse inflatiecorrectie stelt KPN een maximumbedrag voor aanvullende verhogingen in: maximaal 5% of €3 per maand. Bij zulke prijsstijgingen behouden klanten het recht om hun abonnement te beëindigen zonder extra kosten.
- Andere contractwijzigingen: KPN verduidelijkt in de voorwaarden de aansprakelijkheid bij storingen. De data voor de jaarlijkse inflatiecorrectie blijven ongewijzigd (vaste abonnementen: 1 juli; mobiel: 1 oktober). Wel wordt de termijn om apparaten van KPN terug te geven na contractbeëindiging ingekort van 3 maanden naar 1 maand.
- Opt-out en actieperiode: wie het niet eens is met de nieuwe voorwaarden kan zijn/haar abonnement tot 1 juni 2026 kosteloos opzeggen of aanpassen.
- Alternatieven op de markt: het artikel noemt actuele aanbiedingen van concurrenten voor wie wil overstappen, waaronder kortingen en tijdelijke tarieven bij Vodafone, hollandsnieuwe, Ben en Odido voor mobiele abonnementen (variërend van goedkope data-bundels tot goedkopere onbeperkte opties). Voor internet en tv worden acties bij Ziggo, hollandsnieuwe en Odido genoemd, met kortingen, welkomstcadeaus of sterk verlaagde prijzen in het eerste jaar.
Kort advies: controleer tijdig de nieuwe voorwaarden en de impact op jouw maandelijkse kosten; wie bezwaar heeft kan vóór 1 juni 2026 overstappen of opzeggen zonder boete. Overweeg daarnaast concurrerende aanbiedingen als alternatief.