Klanten van KPN opgelet: zo voorkom je de prijsverhoging bij je abonnement

In dit artikel:

KPN-klanten met een mobiel abonnement betalen sinds 1 juni 2026 standaard één euro per maand extra. De prijsverhoging hangt samen met ‘Extra Veilig Mobiel’, een malwarefilter dat gevaarlijke websites op het mobiele netwerk blokkeert. KPN heeft de functie bij de meeste abonnementen toegevoegd, maar klanten moeten haar zelf activeren. Toch geldt de toeslag ook voor klanten die de beveiligingsfunctie niet gebruiken.

De Consumentenbond stelde de verplichte betaling ter discussie en heeft hierover met KPN overlegd. Als oplossing kunnen klanten bezwaar maken tegen ‘Extra Veilig Mobiel’ via het klachtenformulier van KPN. Na het indienen daarvan wordt de maandelijkse verhoging teruggedraaid en krijgen zij één euro korting per maand. Daar staat tegenover dat zij de malwarefilter niet meer kunnen gebruiken. Volgens de uitleg blijft mobiel internetten via het KPN-netwerk ook zonder deze extra functie veilig.

Eerder moesten klanten hun volledige abonnement opzeggen om de prijsverhoging te vermijden; dat is nu niet meer nodig. Wie zijn abonnement alsnog te duur vindt, kan prijzen en voorwaarden van andere mobiele aanbieders vergelijken. Het artikel noemt daarnaast tijdelijke aanbiedingen voor internet- en tv-abonnementen bij KPN en Ziggo.