Klanten van KPN opgelet: deze gevaarlijke mail kan je veel geld kosten

In dit artikel:

KPN-klanten worden gewaarschuwd voor een phishingmail waarin criminelen een terugbetaling beloven wegens een vermeende dubbele betaling op de factuur. De mail heeft als onderwerp ‘Dubbele betaling op je factuur’ en bevat een groene knop waarmee ontvangers een terugbetaling zouden kunnen regelen. In werkelijkheid proberen de afzenders geld of persoonlijke gegevens te stelen.

De valse mail lijkt betrouwbaar doordat hij de huisstijl en het officiële telefoonnummer van KPN gebruikt. Toch zijn er aanwijzingen dat het om phishing gaat. De afzenders gebruiken vaak een algemene aanhef, zoals ‘Beste klant’, en sturen de mail niet vanaf een officieel KPN-adres. Legitieme KPN-adressen eindigen op ‘@kpn.com’ of ‘@campagnes.kpn.com’. Ook de oproep om binnen 48 uur actie te ondernemen is verdacht, omdat providers zelden zulke strakke deadlines hanteren.

Wie op de link heeft geklikt, moet de webpagina direct sluiten en geen wachtwoorden of bankgegevens invullen. Als dat toch is gebeurd, moeten slachtoffers hun wachtwoord wijzigen en contact opnemen met KPN. Een virusscan kan helpen om malware op het apparaat op te sporen. Wie bankgegevens heeft ingevuld, moet bovendien onmiddellijk de bank waarschuwen. Bij twijfel over een KPN-mail is het verstandig de klantenservice rechtstreeks te bellen om de echtheid te controleren.