Je iPhone-scherm reageert niet op aanraking? Dit kun je doen

In dit artikel:

Als het iPhone-scherm niet meer reageert, kan dat komen door een softwarefout of een kapot onderdeel. Volgens het artikel is de eerste stap altijd het toestel opnieuw opstarten, omdat een vastgelopen app of proces soms de oorzaak is. Werkt het scherm alleen niet in de kou of met handschoenen, dan is er meestal niets mis: het toestel heeft direct huidcontact nodig, tenzij je speciale touchscreen-handschoenen gebruikt.

Blijft het scherm zwart of komt de iPhone niet verder dan het Apple-logo, dan kan opladen, herstelmodus of DFU-modus uitkomst bieden. Soms zit de telefoon in een herstartlus, waarbij hij steeds opnieuw opstart en alleen het Apple-logo laat zien. Dat kan variëren van beta-softwareproblemen tot schade aan het moederbord.

Helpt geen van deze stappen, dan wijst het vaak op hardwareschade, bijvoorbeeld na een val of waterschade. Het touchscreen-deel, de zogeheten digitizer, kan dan defect zijn. In dat geval is reparatie nodig. Binnen een jaar valt dat meestal onder de garantie, en daarna kan ook Europees consumentenrecht nog bescherming bieden. Apple onderzoekt het toestel gratis, maar een definitieve reparatie kan bij Apple, een erkende serviceprovider of een zelfstandige reparateur gebeuren.