Ben je klant van Ziggo? Trap dan niet in deze gevaarlijke nepmail

In dit artikel:

Ziggo-klanten en oud-klanten worden momenteel doelwit van een grootschalige phishingcampagne. In valse e-mails staat dat je account een “beveiligingsupdate” nodig heeft en dat diensten kunnen worden geblokkeerd wanneer je niet snel reageert. Die beweringen zijn onjuist; er bestaat geen dergelijke verplichting en het doel van de berichten is het stelen van inlog- en persoonlijke gegevens via nagemaakte websites.

Hoe het werkt: de mail bevat knoppen of links naar malafide sites die eruitzien als Ziggo-inlogpagina’s. Als je daarop klikt en gegevens invoert, kunnen oplichters toegang krijgen tot je account of betaalgegevens. Soms wordt er extra druk uitgeoefend door te dreigen met verlies van toegang tot Ziggo Go, e-mail of andere diensten.

Wat je meteen moet doen
- Verwijder de mail en klik nooit op links in verdachte berichten.
- Als je toch op een link hebt geklikt: sluit de pagina, verwijder de mail en wijzig direct het wachtwoord van je Ziggo-account.
- Gebruik je hetzelfde wachtwoord elders? Wijzig het ook daar.
- Heb je bank- of kaartgegevens ingevuld? Neem direct contact op met je bank of creditcardmaatschappij.
- Voer een virusscan uit op je telefoon, tablet en computer.
- Heb je twijfels? Log handmatig in via de officiële Ziggo-website of neem contact op met de klantenservice via die site.

Herkenningspunten van phishing: ongewone opmaak of schrijfstijl, sterke aandrang op directe actie, onjuiste of verdachte afzenderadressen en bedreigingen over blokkades zijn veelvoorkomende signalen. Sinds bijvoorbeeld het Odido-datalek neemt het aantal gerichte nepberichten bij telecomproviders toe, dus extra waakzaamheid is nodig.

Extra tips: gebruik voor elk account unieke wachtwoorden en waar mogelijk twee-factor-authenticatie. Meld verdachte mails bij Ziggo en bij Nederlandse instanties zoals de Fraudehelpdesk of via de meldpunten van jouw bank, zodat anderen beschermd kunnen worden.